Conheça o serviço de fila de atendimento telefônico, um serviço vital para a imagem e credibilidade de qualquer empresa.
Não perca nenhuma chamada! direcione o cliente para a fila de espera quando os todos os ramais estiverem ocupados.
Crie mensagens criativas para sua empresa, adicione músicas e outros recursos para melhorar o atendimento ao cliente.
Organize corretamente as chamadas, direcionando clientes e colaboradores aos ramais correspondentes.
A fila é um recurso utilizado quando há um grande volume de ligações. O cliente é colocado em modo de espera escutando uma música ou alguma mensagem antes de ser atendido por um colaborador.
A fila de atendimento funciona enfileirando as ligações no ramal correto.
Isso pode ocorrer por inúmeros motivos, como atendentes ocupados ou indisponíveis, horário de funcionamento da empresa, ou mesmo pausa para que o atendente repasse uma mensagem interna.
Melhore a experiência do consumidor e otimize vários processos de sua empresa.
Ao definir quais são as necessidades reais do cliente, o sistema da fila de atendimento agiliza a solução.
Além disso faz com que o time não perca tempo no pré-atendimento. O que ajuda a reduzir consideravelmente os gastos de sua empresa.
Uma das piores experiências para o cliente ao entrar em contato com uma empresa, é ser transferido constantemente, sem ter o seu problema resolvido.
Isso faz com que o cliente sinta que está perdendo seu tempo e sendo enganado. A fila de atendimento é uma forma inteligente de resolver isso.
Com uma taxa de direcionamento correta, o cliente tende a ficar mais satisfeito ao final da ligação, sentindo-se valorizado e respeitado pela empresa. A fila de atendimento além de melhorar a experiência em geral, também ajuda na fidelização de clientes.
Confira mais benefícios e vantagens solicitando um orçamento do serviço escolhido, nossa equipe está preparada para atendê-lo!